Términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web abraza.com.ar (en adelante ABRAZA) y los productos y servicios que en dicho sitio se ofrecen. Este sitio web y la marca “Abraza” son propiedad de ABRAZA TE CALMA S.R.L., con todos los derechos reservados.
Cualquier persona que desee usar los servicios de ABRAZA, visitar el sitio web, realizar transacciones, contratos, quedará sujeta a los Términos y Condiciones que aquí se describen.
Resultarán aplicables a estos Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan.
Para hacer uso de ABRAZA los consumidores deben leer, y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
Quién haga uso del sitio acepta las condiciones del servicio quedando sujeta a ellas.
Disponibilidad de productos
La adquisición de los productos publicados en el presente sitio se encuentra sujeta a: a) disponibilidad de stock b) aprobación de identidad del Usuario/Cliente c) imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos d) aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones.
El tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en cuestión. Si el tiempo de entrega ofrecido no es del agrado para el usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.
Envíos
La fecha de entrega de los productos es estimativa. La entrega puede verse afectada por cuestiones externas, tales como problemas en la distribución del stock, problemas de abastecimiento, problemas logísticos, validación de datos de pago, entre otras. ABRAZA se reserva el derecho de modificar la fecha de entrega acordada con el usuario bajo estos términos, siempre procurando el cuidado de la experiencia del cliente y la nueva entrega de los productos apenas se rectifique el o los problemas que generen dicha modificación.
Las entregas de los productos comprados a través de nuestro shop online con entrega a domicilio, son entregadas con normalidad por nuestro servicio de logística propio o el operado por ANDREANI.
Realizamos envíos a todo el territorio argentino, pero podrían existir momentos en los que no se hagan envíos a determinada ciudad o provincia, de forma transitoria o permanente. ABRAZA se reserva el derecho a cancelar el pedido en caso de no poder arbitrar los medios para realizar la entrega.
Precios y Medios de Pago
Los precios publicados en nuestra web están expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen IVA y están sujetos a modificaciones sin previo aviso. Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago y otros medios que se indiquen en la página de pago.
Garantía ABRAZA – 30 Días de Prueba
Confiamos plenamente en la efectividad y calidad de nuestras mantas. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días corridos a partir de la recepción del producto. Si durante este plazo no estás satisfecho, podés solicitar la devolución y el reembolso total del dinero abonado.
Para que la devolución sea válida, el producto debe encontrarse en buenas condiciones, sin daños causados por uso indebido. Los costos asociados a la devolución correrán por cuenta de ABRAZA. Esta garantía aplica exclusivamente a compras realizadas en nuestra web oficial. Además, para que la devolución sea válida deberán cumplirse las siguientes condiciones:
Quedan excluidos de participar en el beneficio exclusivo empresas o personas jurídicas.
El plazo para revocar la compra y solicitar la devolución del importe pagado, es de treinta (30) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. El beneficio de 30 días de prueba se encuentra limitado a un máximo de 2 aplicaciones por persona por producto adquirido originalmente.
Procedimiento de cambios y devoluciones. Dentro del plazo de treinta (30) días mencionado en el punto anterior, el Usuario deberá comunicar a ABRAZA su voluntad de devolver el producto adquirido por no reunir éste las características deseadas en cuanto a su confort y necesidades de uso y solicitar el reintegro del dinero abonado, para lo cual deberá encontrarse el mismo en perfecto estado de uso y conservación, sin daños en la tela, derrames de líquido sobre la tela, manchas, deformaciones en el producto no relacionadas al uso durante 30 noches, reemplazo del cuerpo o alteraciones en el producto, por enunciar algunos de forma explicativa mas no limitativa, junto con sus etiquetas, embalaje original, completo y sano que coincida con el Producto. La solicitud puede realizarse mediante nuestros canales de contacto habilitados.
Una vez recibido el Producto por ABRAZA y examinado el mismo previa aceptación del estado de conservación, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio. Si el pago fue realizado en efectivo, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria, dentro de las 96 hs. hábiles a partir de que el Cliente provea sus datos bancarios. Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada para realizar la compra. Dependiendo de la institución bancaria, éste podrá reflejarse hasta 20 días hábiles después de realizado el reembolso. En este caso el tiempo es ajeno y fuera del control de ABRAZA, para aclaraciones el Usuario deberá referirse directamente a la institución bancaria que corresponda a su servicio de cuenta de crédito y/o débito. Se le reembolsará al Usuario el monto total que haya pagado por el producto devuelto, es decir, el monto reembolsado deberá ser exactamente el que pagó el cliente por el producto a devolver (incluyendo descuentos u otro tipo de comisiones aplicadas en caso de que existiesen.
Si el Usuario comunicó a ABRAZA su voluntad de revocar la compra pero no pusiera a disposición de ABRAZA los datos, fotos e información requeridas para dicha revocación dentro del periodo de prueba, dicha revocación quedará sin efecto, no pudiendo exigir la devolución del dinero.
Los productos de regalo quedan excluidos de participar de este beneficio.
ABRAZA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones, aclarando que en ningún caso estos beneficios representan una limitación o renuncia de derechos del consumidor ni a las disposiciones de la ley 24240.
Política de Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en casos de defectos de fabricación, errores en el envío o bajo la garantía de satisfacción mencionada, debiendo cumplirse las condiciones descritas anteriormente. En caso de defectos, deberás notificarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), podrás cancelar la compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones. Este derecho es independiente a nuestra garantía de 30 días.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, gráficos, logotipos, diseños) son propiedad exclusiva de ABRAZA o sus proveedores, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Su reproducción o utilización no autorizada está estrictamente prohibida.
Modificaciones
ABRAZA podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando los cambios en este mismo sitio. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier conflicto derivado de estos términos será resuelto por los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Contacto
Ante cualquier duda o consulta sobre estos términos, podés comunicarte con nosotros a través de los canales habilitados en abraza.com.ar.
